Datum zadnje posodobitve: 13. 5. 2026
1. Uvodne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne strani doginvert.com, nakup digitalnih produktov, pravice in obveznosti kupcev ter pravice in obveznosti ponudnika.
Spletno stran doginvert.com upravlja:
Invertiam Alen Pavlič s.p.
Irča vas 40
8000 Novo mesto
Slovenija, EU
Matična številka: 7250924000
Davčna številka: 35449454
Podjetje ni zavezanec za DDV.
E-mail: alen@doginvert.com
Blagovna znamka Doginvert je namenjena izobraževanju lastnikov psov o vzgoji, vedenju, socializaciji, negi, pripravi na življenje s psom in odgovornem skrbništvu.
Z uporabo spletne strani, oddajo naročila ali nakupom digitalnega produkta uporabnik oziroma kupec potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in da se z njimi strinja.
2. Pravna podlaga poslovanja
Ti splošni pogoji poslovanja so pripravljeni ob upoštevanju veljavne zakonodaje Republike Slovenije in Evropske unije, zlasti predpisov, ki urejajo varstvo potrošnikov, elektronsko poslovanje, prodajo na daljavo, digitalne vsebine, varstvo osebnih podatkov, piškotke, avtorske pravice, davčno poslovanje in računovodsko dokumentacijo.
Pri poslovanju spletne strani doginvert.com se upoštevajo zlasti:
- Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1),
- Obligacijski zakonik (OZ),
- Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT),
- Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2),
- Splošna uredba EU o varstvu podatkov (GDPR),
- Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2),
- Zakon o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP),
- veljavni davčni, računovodski in drugi relevantni predpisi.
ZVPot-1 je relevanten za prodajo potrošnikom, pogodbe na daljavo in digitalne vsebine, ZEPT za elektronsko poslovanje, ZEKom-2 za piškotke in elektronske komunikacije, ZASP pa za avtorsko varstvo digitalnih vodičev, blog vsebin, slik in drugih gradiv.
Za razlago teh splošnih pogojev in za razmerja med ponudnikom in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije, razen če kogentni predpisi določajo drugače.
3. Opredelitev pojmov
Ponudnik je Invertiam Alen Pavlič s.p., ki upravlja spletno stran doginvert.com.
Spletna stran pomeni spletno mesto doginvert.com z vsemi pripadajočimi podstranmi, blogom, spletno trgovino, obrazci, vsebinami in digitalnimi produkti.
Kupec je fizična ali pravna oseba, ki opravi nakup preko spletne strani.
Potrošnik je fizična oseba, ki kupuje za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
Digitalni produkt pomeni izdelek v elektronski obliki, na primer PDF vodič, e-knjigo, digitalni priročnik, elektronsko gradivo, spletni dostop, e-mail vsebino, naročniško vsebino ali drugo digitalno vsebino.
Spletna trgovina pomeni del spletne strani doginvert.com, kjer je mogoče kupiti digitalne produkte oziroma v prihodnosti tudi druge izdelke ali storitve.
4. Ponudba digitalnih produktov
Na spletni strani doginvert.com ponudnik prodaja predvsem digitalne produkte s področja vzgoje psov, razumevanja pasjega vedenja, socializacije, priprave na prihod psa, nege psa in odgovornega skrbništva.
Digitalni produkti so lahko zlasti:
- PDF vodiči,
- digitalni priročniki,
- e-knjige,
- elektronska gradiva,
- e-mail vsebine,
- spletni dostopi,
- naročniške vsebine,
- druga digitalna izobraževalna gradiva.
Trenutni in prihodnji produkti lahko vključujejo vsebine o ločitveni tesnobi pri psih, socializaciji psov, pripravi na prihod psa v dom, vzgoji mladiča, negi psa in drugih temah s področja odgovornega skrbništva.
Za vsak produkt so na produktni strani navedeni osnovni podatki: naslov, opis, cena, oblika produkta, način dostave in morebitne posebnosti.
Fotografije, naslovnice, grafike in opisi produktov so informativne narave. Dejanska vsebina produkta je opredeljena z opisom posameznega produkta.
5. Cene
Vse cene na spletni strani doginvert.com so navedene v evrih, razen če je izrecno navedeno drugače.
Ponudnik ni zavezanec za DDV, zato DDV ni obračunan.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen. Cena, ki velja ob oddaji naročila, je za kupca zavezujoča.
Morebitne akcije, popusti, kuponi ali promocijske kode veljajo pod pogoji, ki so navedeni ob posamezni akciji.
Če bodo produkti v prihodnosti prodajani tudi preko zunanjih platform, kot so Etsy, Amazon ali druge prodajne platforme, lahko za prodajo preko teh platform veljajo tudi pogoji, pravila in cenovna politika posamezne platforme.
6. Postopek nakupa
Kupec izbere digitalni produkt in ga doda v košarico. Pred oddajo naročila vnese zahtevane podatke, izbere način plačila in potrdi naročilo.
Pred oddajo naročila mora kupec potrditi, da se strinja s temi splošnimi pogoji poslovanja in izjavo o zasebnosti.
Pri nakupu digitalnih produktov, ki so dostavljeni takoj po plačilu, mora kupec dodatno izrecno soglašati, da se dobava digitalne vsebine začne takoj po uspešnem plačilu, ter potrditi, da je seznanjen, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.
Naročilo je sklenjeno, ko kupec uspešno odda naročilo in prejme potrditev naročila na navedeni e-mail naslov.
Kupec je odgovoren, da pred oddajo naročila preveri pravilnost vnesenih podatkov, izbranega produkta, e-mail naslova in načina plačila.
7. Načini plačila
Ponudnik lahko omogoča naslednje načine plačila:
- plačilo s plačilno kartico preko sistema Stripe,
- plačilo preko PayPal,
- plačilo po bančnem nakazilu,
- plačilo po predračunu,
- druge načine plačila, če so navedeni na spletni strani.
Digitalni produkt je kupcu dostavljen po uspešno prejetem plačilu, razen če je pri posameznem načinu plačila določeno drugače.
Pri plačilu po predračunu ali bančnem nakazilu se dostava digitalnega produkta izvede po prejemu plačila na račun ponudnika.
Ponudnik ne hrani celotnih podatkov o plačilnih karticah. Kartična plačila in druga elektronska plačila se obdelujejo preko zunanjih ponudnikov plačilnih storitev.
8. Dostava digitalnih produktov
Digitalni produkti se dostavljajo elektronsko. Fizičnega izdelka kupec ne prejme, razen če je pri posameznem produktu izrecno navedeno drugače.
Kupec lahko digitalni produkt prejme na enega ali več naslednjih načinov:
- s povezavo za prenos po uspešno opravljenem plačilu,
- s povezavo za prenos v potrditvenem e-mailu,
- preko uporabniškega računa na spletni strani, če je ta možnost omogočena,
- na drug način, ki je naveden pri posameznem produktu.
Kupec je odgovoren, da ob nakupu vnese pravilen e-mail naslov in pravilne podatke za naročilo.
Če kupec po uspešnem plačilu ne prejme dostopa do digitalnega produkta, naj kontaktira ponudnika na alen@doginvert.com.
9. Tehnične zahteve
Za uporabo digitalnih produktov kupec potrebuje ustrezno napravo, internetno povezavo in programsko opremo za odpiranje datotek v ustreznem formatu, na primer PDF bralnik.
Ponudnik ne odgovarja za težave, ki so posledica neustrezne opreme, programske opreme, internetne povezave, napačnega e-mail naslova, varnostnih nastavitev naprave ali drugih okoliščin na strani kupca.
Ponudnik bo v razumnem roku pomagal pri reševanju tehničnih težav, če kupec zaradi tehnične napake na strani ponudnika ne more dostopati do kupljenega digitalnega produkta.
10. Pravica do odstopa od pogodbe pri digitalnih produktih
Kupec, ki je potrošnik, ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, praviloma pravico do odstopa od pogodbe v zakonsko določenem roku.
Pri digitalnih vsebinah, ki niso dobavljene na fizičnem nosilcu podatkov, lahko potrošnik izgubi pravico do odstopa od pogodbe, če se je dobava digitalne vsebine začela z njegovim predhodnim izrecnim soglasjem in s potrditvijo, da je seznanjen z izgubo pravice do odstopa.
Zato mora kupec pred zaključkom nakupa digitalnega produkta izrecno potrditi:
Izrecno soglašam, da se dobava digitalne vsebine začne takoj po uspešnem plačilu. Seznanjen/-a sem, da z začetkom dobave digitalne vsebine izgubim pravico do odstopa od pogodbe.
Ko je digitalni produkt kupcu dostavljen oziroma je omogočen prenos ali dostop, kupec praviloma nima več pravice do odstopa od pogodbe.
To velja predvsem pri PDF vodičih, e-knjigah, spletnih dostopih, e-mail vsebinah, naročniških vsebinah in drugih digitalnih vsebinah, ki jih kupec prejme takoj po plačilu.
Če pri posameznem produktu dobava digitalne vsebine ne začne takoj po plačilu, se pravica do odstopa presoja skladno z veljavnimi predpisi in informacijami, navedenimi pri posameznem produktu.
11. Prostovoljna vračila in reševanje napak
Ne glede na izgubo pravice do odstopa si ponudnik pridržuje pravico, da v posameznih primerih po lastni presoji odobri vračilo kupnine, zamenjavo produkta ali drugo ustrezno rešitev.
To velja zlasti v primerih:
- če kupec zaradi tehnične napake na strani ponudnika ne prejme dostopa do produkta,
- če je prišlo do podvojenega plačila,
- če je bil kupcu dostavljen napačen digitalni produkt,
- če ponudnik oceni, da je vračilo ali zamenjava poslovno upravičena.
Kupec mora težavo sporočiti na e-mail alen@doginvert.com in navesti podatke o naročilu.
Ponudnik ne zagotavlja vračila kupnine zgolj zato, ker kupec po nakupu ugotovi, da vsebina ne ustreza njegovim subjektivnim pričakovanjem, če je bil produkt pravilno opisan in pravilno dostavljen.
12. Napačen nakup
Kupec mora pred oddajo naročila preveriti, ali je izbral pravi produkt.
Če kupec pomotoma kupi napačen digitalni produkt in mu ta še ni bil dostavljen oziroma še ni začel s prenosom ali dostopom, lahko kontaktira ponudnika na alen@doginvert.com. Ponudnik lahko po lastni presoji omogoči zamenjavo produkta ali vračilo kupnine.
Če je bil digitalni produkt kupcu že dostavljen oziroma je bil prenos ali dostop že omogočen, zamenjava ali vračilo kupnine nista avtomatično mogoča.
13. Reklamacije
Kupec lahko reklamacijo pošlje na e-mail alen@doginvert.com.
V reklamaciji naj navede:
- ime in priimek,
- e-mail naslov, uporabljen pri nakupu,
- številko naročila, če jo ima,
- naziv kupljenega produkta,
- opis težave.
Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v razumnem roku in kupcu odgovoril po e-mailu.
Če gre za tehnično napako pri dostavi digitalnega produkta, si bo ponudnik prizadeval napako odpraviti ali kupcu omogočiti drug ustrezen način dostopa.
14. Izobraževalna narava vsebin
Vsebine na spletni strani doginvert.com in v digitalnih produktih so izobraževalne in informativne narave.
Namenjene so boljšemu razumevanju psov, pasjega vedenja, vzgoje, socializacije, nege in odgovornega sobivanja s psom.
Vsebine ne predstavljajo veterinarskega nasveta, diagnoze, terapije, individualnega vedenjskega načrta ali nadomestila za osebno strokovno obravnavo psa.
Pri zdravstvenih težavah, poškodbah, bolečinah, nenadnih vedenjskih spremembah, agresiji, izrazitem strahu, ločitveni tesnobi ali drugih resnejših težavah se mora kupec posvetovati z veterinarjem, veterinarskim vedenjskim strokovnjakom ali ustrezno usposobljenim strokovnjakom za vedenje psov.
Ponudnik ne odgovarja za posledice nepravilne uporabe informacij, napačne interpretacije vsebine ali uporabe splošnih izobraževalnih nasvetov v okoliščinah, ki bi zahtevale individualno strokovno obravnavo.
15. Brez zagotovila rezultata
Ponudnik ne zagotavlja, da bo uporaba digitalnega produkta pri vsakem psu ali lastniku prinesla določen rezultat.
Vedenje psa je odvisno od številnih dejavnikov, med drugim od starosti, zdravstvenega stanja, preteklih izkušenj, okolja, načina dela, doslednosti lastnika in morebitnih vedenjskih ali zdravstvenih posebnosti.
Digitalni produkti so namenjeni izobraževanju in usmerjanju, ne pa zagotavljanju konkretnega rezultata.
16. Individualno svetovanje
Ponudnik lahko v prihodnosti ponudi tudi individualno svetovanje, spletna svetovanja, naročniške vsebine ali druge storitve.
Če bodo take storitve na voljo, bodo njihovi pogoji, obseg, cena, način izvedbe in morebitne omejitve navedeni posebej.
Nakup digitalnega produkta sam po sebi ne vključuje individualnega svetovanja, razen če je to izrecno navedeno pri posameznem produktu.
17. Avtorske pravice
Vse vsebine na spletni strani doginvert.com in v digitalnih produktih so avtorsko zaščitene, razen če je izrecno navedeno drugače.
Kupec z nakupom digitalnega produkta pridobi omejeno, neprenosljivo in neizključno pravico do osebne uporabe kupljenega produkta.
Brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika ni dovoljeno:
- kopiranje produkta za druge osebe,
- javno objavljanje produkta,
- deljenje produkta na spletu,
- prodaja ali preprodaja produkta,
- predelava produkta za komercialne namene,
- uporaba produkta kot lastnega gradiva,
- pošiljanje produkta tretjim osebam,
- vključevanje produkta v lastne tečaje, programe, prodajne pakete ali druge komercialne vsebine.
Kršitev avtorskih pravic lahko povzroči civilno in drugo odgovornost kršitelja.
18. Uporabniški račun
Če spletna stran omogoča ustvarjanje uporabniškega računa, je kupec odgovoren za varovanje svojih prijavnih podatkov.
Kupec ne sme omogočiti uporabe svojega uporabniškega računa tretjim osebam.
Ponudnik si pridržuje pravico omejiti ali onemogočiti dostop uporabniku, ki krši te splošne pogoje, zlorablja spletno stran ali krši pravice ponudnika oziroma tretjih oseb.
19. Komentarji, mnenja in uporabniške objave
Če spletna stran omogoča komentarje, mnenja, ocene produktov ali druge uporabniške objave, mora uporabnik zagotoviti, da so njegove objave zakonite, spoštljive, resnične in ne posegajo v pravice tretjih oseb.
Ponudnik si pridržuje pravico, da ne objavi, moderira ali odstrani vsebine, ki so žaljive, nezakonite, zavajajoče, oglaševalske, neželene, neprimerne ali vsebinsko nepovezane s spletno stranjo.
Uporabnik je sam odgovoren za vsebino, ki jo objavi.
20. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik osebne podatke kupcev in uporabnikov obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov so navedene v Izjavi o zasebnosti, ki je objavljena na spletni strani doginvert.com.
21. Piškotki
Spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije za delovanje spletne strani, spletne trgovine, analitike, varnosti, uporabniške izkušnje in marketinga.
Spletna stran uporablja orodje CookieYes za upravljanje privolitev za piškotke.
Nujni piškotki so potrebni za delovanje spletne strani in spletne trgovine. Analitični, oglaševalski in drugi nenujni piškotki se uporabljajo le, če uporabnik poda ustrezno privolitev, kjer je ta potrebna.
Podrobnosti o uporabi piškotkov so navedene v Politiki piškotkov.
Informacijski pooblaščenec pojasnjuje, da trenutne nastavitve brskalnikov praviloma ne zadoščajo za veljavno privolitev za piškotke, zato mora biti privolitev za nenujne piškotke urejena na ustrezen način.
22. Omejitev odgovornosti
Ponudnik si prizadeva, da so informacije na spletni strani in v digitalnih produktih točne, razumljive in uporabne. Kljub temu ne zagotavlja, da so vse informacije primerne za vsakega psa, vsakega lastnika ali vsako konkretno življenjsko situacijo.
Ponudnik ne odgovarja za:
- nepravilno uporabo informacij,
- uporabo nasvetov v neprimernih okoliščinah,
- opustitev veterinarske ali druge strokovne pomoči,
- tehnične težave na strani kupca,
- začasno nedostopnost spletne strani,
- škodo, ki nastane zaradi ravnanja kupca ali tretjih oseb,
- težave, ki so posledica delovanja zunanjih ponudnikov, kot so plačilni sistemi, gostovanje, e-mail storitve ali platforme tretjih oseb, razen v obsegu, ki ga določa zakon.
Omejitve odgovornosti ne izključujejo odgovornosti ponudnika v primerih, ko takšna izključitev po veljavnih predpisih ni dovoljena.
23. Prodaja preko zunanjih platform
Ponudnik lahko svoje produkte prodaja tudi preko zunanjih spletnih platform, kot so Etsy, Amazon ali druge platforme.
Pri nakupu preko zunanjih platform lahko poleg teh splošnih pogojev veljajo tudi pogoji, pravila, postopki plačila, pravila vračil, davčna pravila in pravila varstva osebnih podatkov posamezne platforme.
V primeru neskladja med pravili zunanje platforme in temi splošnimi pogoji se za nakup, opravljen na zunanji platformi, v delu, ki ga upravlja platforma, uporabljajo pravila te platforme.
24. Pritožbe in spori
Kupec lahko pritožbo pošlje na e-mail alen@doginvert.com.
Ponudnik si bo prizadeval morebitne spore rešiti sporazumno.
Za razlago teh splošnih pogojev se uporablja pravo Republike Slovenije.
Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji, razen če kogentni predpisi določajo drugače.
25. Spremembe splošnih pogojev
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev.
Spremenjeni pogoji začnejo veljati z objavo na spletni strani doginvert.com.
Za posamezen nakup veljajo pogoji, ki so bili objavljeni v času oddaje naročila.
26. Veljavnost
Ti splošni pogoji veljajo od dneva objave na spletni strani doginvert.com.
Datum zadnje posodobitve: 13. 5. 2026